Часто задаваемые вопросы

SMS с параметрами доступа (логин от аккаунта и пароли для входа в личный кабинет и мобильное приложение) отправлялись вам на мобильный телефон, указанный вами в реквизитах при регистрации аккаунта

Если вы забыли ваш логин, то вы можете его восстановить. Для этого на странице авторизации в программу воспользуйтесь опцией «Забыли логин и/или пароль?». Введите ваш e-mail, указанный при регистрации, и УНП. На телефонный номер, указанный при регистрации, придёт SMS с логином и новыми паролями для входа в личный кабинет и мобильное приложение.

Если вы забыли ваш пароль для входа в личный кабинет, то вы можете сгенерировать новый. Для этого на странице авторизации в программу воспользуйтесь опцией «Забыли логин и/или пароль?». Введите ваш e-mail, указанный при регистрации, и Логин (или УНП). На телефонный номер, указанный при регистрации, придёт SMS с логином и новыми паролями для входа в личный кабинет и мобильное приложение.

Если вы забыли ваш пароль для входа в мобильное приложение, то вы можете сгенерировать новый. Для этого на странице авторизации в программу воспользуйтесь опцией «Забыли логин и/или пароль?». Введите ваш e-mail, указанный при регистрации, и Логин (или УНП). На телефонный номер, указанный при регистрации, придёт SMS с логином и новыми паролями для входа в личный кабинет и мобильное приложение.

Если вы забыли пароль для API, то после входа в аккаунт, на странице «SMS-рассылка → Рассылка по API» сгенерируйте новый персональный пароль для API. Этот новый сгенерированный пароль вам необходимо будет заново прописать в вашей системе

Вы можете провести платёж через свой расчётный счёт или через систему «Расчёт» (ЕРИП). После пополнения баланса вам придёт SMS-уведомление. Подробнее о способах оплаты смотрите здесь.

В личном кабинете в разделе Мои настройки → вкладка «Отправитель» выберите нужную вкладку, нажмите на [+Добавить имя отправителя] и следуйте указаниям на экране.

Доступны для использования только те имена отправителей, которые имеют статус модерации «Промодерирован» и статус регистрации у операторов «Зарегистрирован».

Просмотреть список доступных имен отправителя можно в вашем личном кабинете SMS-ассистента:

Доступны для использования только те имена отправителей, которые имеют статус модерации «Промодерирован» и статус регистрации у Viber Media S.à r.l. в соответствующей стране (типе регистрации) «Зарегистрирован».

Просмотреть список доступных имен отправителя можно в вашем личном кабинете SMS-ассистента:

Для изменения любых контактных данных воспользуйтесь этой инструкцией.

Скачать акты выполненных работ за весь период сотрудничества вы можете в разделе «Отчёт о расходах» → вкладка «Акты». Порядок предоставления актов выполненных работ вы можете посмотреть здесь

Акт сверки вы можете скачать самостоятельно в личном кабинете в разделе «Отчёт о расходах» → вкладка «Акты сверки», выбрав нужный вам период сверки или прислать ваш экземпляр для проверки на e-mail бухгалтерии buhgalter@sms-assistent.by

Если вы не хотите добавлять в ваш личный кабинет email бухгалтерии, то в вашей почте, привязанной к аккаунту и на которую приходят письма от SMS-ассистента, обычно можно настроить правила переадресации писем. В каждой почтовой программе или в почтовом сервисе этот раздел может называться по-разному. Например, у писем на @gmail.com — это настройка фильтров, на @yandex.ru — это правила обработки писем.
Рассмотрим на примере GMAIL. Остальные сервисы можете сделать по аналогии:

Для этого в левом верхнем углу экрана кликните на ваш логин.

Нет, не может. Он может ответить только на то сообщение, которое было отправлено с sim-карты. Сообщения, отправляемые из SMS-ассистента не используют для отправки sim-карты.

Примером может служить отправитель 3AKA3. На вид это русское слово, однако, оно записано с помощью цифры «три» и латинских букв.

Ниже приведена таблица наиболее часто используемых замен русских букв на латинские:

Например, рассылка была в 10:00, а SMS абоненту пришло в 02:00.

Основная причина такого — в течение длительного времени абонент не мог принять SMS, например, телефон был выключен. И к тому времени, когда телефон стал доступен для приёма SMS, промежуток между повторной доставкой увеличился до нескольких часов. Для исключения таких случаев рекомендуем вам ограничивать время жизни SMS.

Например, вы отправляете коды авторизаций и вам нужно, чтобы повторная попытка доставки SMS была не через 6 минут, а раньше, так как через 10−15 минут SMS уже не актуально.

Для этого необходимо (например, при передаче запросов по API) указывать время жизни SMS примерно 15−20 минут. В этом случае повторные отправки (попытки доставки) будут происходить значительно чаще.

Для этого вы можете воспользоваться двумя способами: